D-EDGE est une plateforme SaaS de technologies hôtelières exploitée par D-Edge Technologies SAS, société par actions simplifiée de droit français (SIREN 897 452 631), dont le siège est situé au 25 rue de la Boétie, 75008 Paris, France. Elle réunit dans un même environnement cloud un Central Reservation System (CRS), un Booking Engine pour la vente directe, un Channel Manager multi-OTA et une couche Business Intelligence. Aujourd'hui 17 000 hôtels indépendants et petits groupes dans 125 pays utilisent la plateforme pour piloter leur distribution et leurs prix.
Questions fréquentes
FAQ D-EDGE — tout ce qu'un hôtelier veut savoir
Connexion à l'extranet, tarifs mensuels pour un hôtel indépendant, calendrier d'onboarding, migration depuis un autre CRS : réponses concrètes en trois onglets, par notre équipe support basée à Paris.
Onglet 01 · À propos
Périmètre fonctionnel, positionnement face aux acteurs anglo-saxons et couverture OTA de la plateforme.
La plateforme cible principalement les hôtels indépendants de 20 à 250 chambres, les boutiques hôtels urbains, les resorts saisonniers et les petits groupes de 3 à 30 établissements. Nos configurations couvrent aussi bien un 3-étoiles familial de 40 chambres qu'une villa 5-étoiles à tarification dynamique. Nous ne servons pas les grandes chaînes internationales : notre modèle tarifaire et notre support en langue maternelle sont dimensionnés pour l'hôtellerie de milieu et haut de gamme indépendante.
SiteMinder et Cloudbeds sont d'abord des Channel Managers avec des briques ajoutées ; Mews est un PMS cloud avec distribution greffée. D-EDGE est né côté distribution européenne : nous partons du CRS et du Booking Engine, puis étendons vers la BI et le marketing digital. Concrètement : facturation en euros sans commission par réservation, hébergement européen conforme au RGPD, connectivité native avec 400+ OTA francophones et méditerranéennes, support opéré depuis Paris en français, anglais, allemand, espagnol et italien.
La plateforme couvre cinq métiers historiquement séparés. Le CRS centralise l'inventaire et les tarifs. Le Booking Engine gère la vente directe sur le site de l'hôtel avec paiement sécurisé. Le Channel Manager pousse les disponibilités vers 400+ OTA en temps réel. La couche Business Intelligence agrège shopper data, parité tarifaire et benchmark concurrentiel. La Digital Marketing Suite pilote Google Hotel Ads, Meta et campagnes de retargeting. Chaque module s'active indépendamment.
Le Channel Manager D-EDGE est connecté nativement à plus de 400 canaux : les majors mondiaux (Booking.com, Expedia, Airbnb, Hotelbeds), les OTA régionales (Weekendesk, HRS, Fastbooking, Odigeo), les métamoteurs (Google Hotel Ads, Trivago, TripAdvisor) et les wholesalers B2B. Les mises à jour de disponibilité, tarif et restrictions sont propagées en moins de 60 secondes. Aucun frais par canal supplémentaire : le forfait mensuel couvre la connectivité complète.
Onglet 02 · Accès & Connexion
Comment accéder à l'extranet D-EDGE, retrouver son portail, réinitialiser un mot de passe oublié et sécuriser les comptes de l'équipe.
La connexion à D-EDGE se fait via l'extranet client accessible depuis notre portail sécurisé. À la signature du contrat, l'utilisateur principal reçoit un e-mail d'activation avec le lien unique vers son portail D-EDGE personnalisé. Cet e-mail vient de support@dedgetech.org et reste valide 48 h. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez ensuite ajouter d'autres utilisateurs avec des droits granulaires par module.
Le portail D-EDGE et l'accès au tableau de bord de votre établissement sont réservés aux clients contractualisés. Une fois votre compte activé, l'URL de votre extranet vous est communiquée par notre équipe onboarding. Elle est de la forme
portail.dedgetech.org/<identifiant-hôtel>. Le lien direct vers votre tableau de bord D-EDGE apparaît aussi dans la rubrique dédiée du site. Pour un premier accès, passez par la page Demander un accès.Trois causes couvrent 95 % des cas. Un : vous utilisez l'ancien portail Availpro ou Fastbooking — après migration, l'URL de l'extranet D-EDGE change. Vérifiez le dernier e-mail de notre équipe onboarding. Deux : votre session a expiré (durée 12 h) — rouvrez le portail depuis un onglet propre. Trois : votre IP est sortie du filtre géographique configuré par votre administrateur. Contactez notre support à support@dedgetech.org ou au +33 1 47 42 89 30 du lundi au vendredi.
Pour réinitialiser un mot de passe D-EDGE oublié, ouvrez le portail de votre extranet et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d'accès. Vous recevez sous cinq minutes un e-mail contenant un lien de réinitialisation valable une heure. Si votre boîte ne reçoit rien, vérifiez le dossier spam puis contactez support@dedgetech.org avec l'e-mail associé au compte. Notre équipe régénère manuellement le lien après vérification d'identité.
Oui, l'authentification à deux facteurs est disponible sur toutes les offres, activable par utilisateur ou imposée globalement par l'administrateur. Nous supportons TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password) ainsi que les clés physiques FIDO2/WebAuthn (Yubikey, Titan). Pour les grands groupes, une intégration SAML 2.0 avec votre annuaire d'entreprise (Azure AD, Okta) est possible sur devis. La 2FA est fortement recommandée pour les utilisateurs Revenue Manager et Finance.
Onglet 03 · Tarifs & Onboarding
Budget mensuel, essai 21 jours, durée de mise en service et migration depuis les CRS français historiques.
Pour un hôtel indépendant de 40 chambres avec le pack complet CRS + Booking Engine + Channel Manager, l'abonnement mensuel se situe entre 380 € et 520 € HT selon le nombre de canaux OTA actifs et l'ajout ou non du module Business Intelligence. La Digital Marketing Suite est facturée à part, à partir de 290 €/mois hors budget média. Aucune commission par réservation, aucun frais de setup au-delà du pack onboarding initial. Un devis nominatif est envoyé sous 48 h.
Oui, nous proposons un essai gratuit de 21 jours avec un consultant D-EDGE dédié — un vrai tour hands-on de la plateforme, pas une simple présentation. Vous accédez à un environnement pré-rempli avec des données proches de votre segment (urbain, resort, boutique) et vous pouvez tester le Booking Engine, le paramétrage Channel Manager et les rapports BI en conditions réelles. Aucun engagement ni carte bancaire requise pour cette période. La demande se fait via la page Demander un accès.
Pour un hôtel indépendant de 40 chambres, la session d'onboarding complète prend 5 à 8 jours ouvrés à partir du kick-off. Le calendrier standard : jour 1-2 audit inventaire et grille tarifaire, jour 3-4 configuration CRS et Booking Engine, jour 5 branchement Channel Manager sur vos canaux prioritaires, jour 6-7 tests bout-en-bout, jour 8 mise en production supervisée. Un chef de projet D-EDGE reste en contact quotidien pendant les deux premières semaines post-lancement.
Oui, nous prenons en charge la migration depuis les principaux CRS du marché francophone : Availpro, ReservIT, Fastbooking, Reservit, MisterBooking, Mews Distributor et Cendyn. Sont importés : historique de réservations sur 24 mois, fiches guest, grilles tarifaires, restrictions et cartographie des canaux OTA. La migration est incluse dans le pack onboarding pour un hôtel unique. Pour un groupe multi-établissements, un devis complémentaire couvre l'alignement des données.
Notre équipe support est basée dans les locaux de D-Edge Technologies SAS, 25 rue de la Boétie, 75008 Paris, France. Les horaires de support standard sont 08:00–20:00 CET/CEST (heure de Paris), du lundi au vendredi, en français, anglais, allemand, espagnol et italien. Une astreinte technique 24/7 est incluse pour les incidents critiques (Channel Manager arrêté, Booking Engine indisponible). Contact direct : support@dedgetech.org ou +33 1 47 42 89 30.